注册企业账户

如你已在本商城开立账户,请登入 登录页面.

关闭

企业用户注册服务协议



【缔约方】本协议由您与西邻在线(北京)电子商务有限公司共同缔结,本协议双方合称协议方,西邻在线(北京)电子商务有限公司在本协议中亦称为“西邻在线”。
一、协议内容及生效
【协议内容】本协议内容包括协议正文及所有西邻在线已经发布或后续发布并依法通知您的与“消费者保障服务”相关的西邻在线规则及其相关的介绍、通知、说明、解读等文案(以下简称“消保规则”)。前述规则为本协议不可分割的组成部分,与协议正文具有同等法律效力。企业用户在西邻在线商城注册店铺开展经营活动,需提供合法有效、完善的手续资质。注册企业如有造假必需承担所有的法律责任。
【协议生效】您在实际向其他西邻在线会员(以下简称“买家”)提供消费者保障服务之前,应当认真阅读全部协议内容,请您务必审慎阅读、充分理解各条款,特别是免除或者限制责任的条款、法律适用、争议解决条款以及保证金、个人信息共享、披露的条款。协议中以粗体下划线标注的内容,您应重点阅读。如您对本协议有任何疑问,可向西邻在线客服咨询。但无论您事实上是否在向买家提供消费者保障服务之前认真阅读了本协议内容,当您入驻平台后,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容。
本协议即于您和西邻在线之间产生法律约束力,如果您不同意本协议的任何内容,或者无法准确理解条款的含义或西邻在线对条款的解释,您应立即结束开店流程或停止店铺经营活动。
二、定义
消费者保障服务:指您通过西邻在线发布商品信息并向买家出售商品时,根据本协议约定的条款和条件及西邻在线其他公示规则的规定,应履行商品如实描述义务、7天无理由退货义务、其他保障义务等消费者保障服务义务。
保证金:指您根据本协议约定的条款和条件及西邻在线其他公示规则的规定缴存作为金钱质押并用于担保您对于消费者保障服务承诺以及西邻在线相关规则规定的履行和遵守的资金。
违约赔付:指您与买家进行交易后,因您未履行消费者保障服务承诺而导致买家权益受损,且在买家直接要求您处理未果的,或您违反西邻在线相关规则且根据规则规定应当向西邻在线支付违约金的情况下,西邻在线可以普通或非专业人员的知识水平标准,根据相关证据材料和规则判定您是否应向买家或西邻在线履行赔付义务。如是,则西邻在线可扣除您保证金中的相应金额,或者使用账户中资金赔付给买家或西邻在线。
  三、消费者保障服务内容
【如实描述】您应在商品描述页面、店铺页面等所有西邻在线提供的渠道中,依据西邻在线规则对上传于西邻在线的商品信息进行如实描述。
【七天无理由退货】您应按国家法律法规规定及西邻在线规则保障买家在商品完好前提下的无理由退货权益。
您同意根据西邻在线页面提示或买家要求,准确提供并及时更新您的退货地址及退货收件人姓名、联系方式等退货信息,使之真实、及时、完整和准确。如因您提供的退货地址、退货收件人等退货信息错误、不实、过时或不完整,而导致退货之商品发生毁损或灭失风险,则该风险及因此产生的直接或间接支出应由您自行承担。
【其他保障义务】您应按国家法律法规规定及西邻在线规则保障买家作为消费者的要求三包服务、要求售后服务、主张消保维权等其他各项权益。
【特色交易约定服务】在您根据您的店铺主营类目情况自愿选择向买家提供特色交易约定服务时,您应严格依照您所承诺的服务内容向买家履行义务,西邻在线将为您提供统一的特色交易约定服务后台选择工具,并在西邻在线前台公示各类交易约定服务的相关规则。
【履约担保金】您同意根据本协议约定的条款和条件及西邻在线其他公示规则的规定,在您向买家、西邻在线履行约定存在风险时,西邻在线将冻结您账户中的相应金额或以您按照西邻在线要求的其他方式所提供的相应金额作为履约担保金,用于发生违约赔付时的金钱质押。
【违约赔付】您同意当西邻在线受理买家提出的消费者保障服务维权、赔付申请或您违反西邻在线相关规则时,您应积极配合,在西邻在线要求的时间期限内提供相关证据材料,以证明与买家交易的商品不存在买家提出的问题、符合双方的约定或您的相关违规不成立,并保证所提交的证据材料真实、合法。如西邻在线以普通或非专业人员的知识水平标准,对您和/或买家提供的证据材料进行表面审核后,以其独立判断您未全面履行消费者保障服务内容或违反西邻在线相关规则的,则西邻在线可根据本协议及其它公示规则的规定,通过您依据本协议提供的消费者保障服务方式对因此遭受权益损失的买家或西邻在线进行违约赔付。
  四、保证金
【保证金的性质】您的保证金以专户形式冻结,专款专用,系您用以对消费者保障服务承诺以及西邻在线相关规则等的履行和遵守的金钱质押。在冻结期内其支配、使用权均归属于西邻在线。在您存在司法冻结、解散、清算等情形时,西邻在线享有对保证金的优先受偿权。【保证金授权】您应根据以下条款之约定缴存并授权西邻在线及其关联公司可根据以下条款及西邻在线其他公示规则的规定冻结、使用、处置保证金,除您主动注销账户并终止在西邻在线所有经营活动情况外,上述授权不可撤销。
 1、保证金的缴存
【缴存范围】如根据消保规则,您所经营的商品类目按照西邻在线规定须缴存保证金的,则您必须缴存的保证金金额应不少于西邻在线公布的类目消费者保障服务保证金标准要求的金额。
【保证金补足】您应使保证金余额始终保持不低于类目消费者保障服务保证金标准要求之金额,如发生赔付事件导致您需补缴保证金的,则您应在赔付事件发生之日起三(3)日内补足。如您未能在上述期间补足相应的保证金,则西邻在线可对您发布的商品采取搜索降权 (西邻在线规则第二十一条中是否采用)下架等限制措施,对您的店铺采取屏蔽等限制措施。
  2、保证金的管理与使用
【保证金处置】您同意,西邻在线可在以下情况发生时,就保证金的管理和使用发出指令,处置您的保证金:
(1)如您在西邻在线发布商品、达成交易、履行交易相关义务过程中,违反国家法律、法规、政策、西邻在线相关规则或违反您对买家的承诺或被买家申请维权、索赔时,您同意西邻在线可进行责任判定,且基于上述判定先行使用保证金对买家进行违约赔付。
(2)如您违反本协议和/或西邻在线相关规则和/或您与西邻在线签署的其他协议,给西邻在线或其关联公司造成任何损失(包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等)的,或您在售商品经西邻在线质量抽检,由第三方检验机构检测证明存在质量瑕疵的,西邻在线可根据其独立的判断,先行从保证金中扣除相当于西邻在线或其关联公司损失(含应退回的货款等)的金额和相当于检测费用的金额,以补偿西邻在线或其关联公司所遭受的损失。
(3)如您违反西邻在线相关规则,且根据规则规定应当向西邻在线支付违约金的,您同意西邻在线有权划扣保证金中的相应金额至西邻在线账户作为违约金。西邻在线将就上述情形所划扣的违约金设立消费者保障专项资金,专门用于消费者权益保障、补偿或赔付事宜。
【赔付通知】 西邻在线如使用保证金进行任何赔付,将以书面方式(包括但不限于电子邮件、传真等)通知您。在向您出具的书面通知中,将说明赔付原因及赔付金额。
4、保证金的解冻
【解冻条件】若您为西邻在线规定必须缴纳保证金的商品类目卖家,您申请解冻全部或部分保证金,进而导致您的保证金额度(现金缴纳保证金和保险保证金之和)低于类目要求的最低金额的,您须同时满足以下条件:
(1)没有经营中的强制保证金类目/商品;
(2)没有进行中的消保覆盖范围内的订单;
(3)没有交易成功且投诉/售后入口开放中的消保覆盖范围内的订单;
(4)没有正在处理中的投诉/售后记录;
(5)没有未完结的依据营销活动相关要求所执行的冻结记录;
(6)没有未完结的因违反西邻在线相关规则所导致的限制解冻记录。
若您缴纳的保证金金额超过相应商品类目最低保证金额度,就超出部分保证金申请解冻的,须满足没有未完结的因违反西邻在线相关规则所导致的限制解冻记录;
虽然您未主动申请解冻保证金,如您的店铺被处以查封账户处理的,且当时您没有未完结的退款交易,包括但不限于交易产生的纠纷均已处理完毕,同时不存在未完结的因违反西邻在线相关规则所导致的限制解冻记录的,西邻在线将直接解冻您剩余的保证金余额,并可直接终止向您提供全部或部分西邻在线服务。
5、委托赔付
【委托赔付范围】如您的保证金不足以赔付时,您应自行支付额外的赔付金额。在您保证金余额不足时,除法律有明文规定外,西邻在线没有使用自有资金向买家或者任何第三方支付赔偿金、补偿金或其它任何款项的义务,您仍应对买家或者其他权利人承担赔付、补偿义务。
五、责任主体
  【消保责任主体】您明确了解并同意您是消费者保障服务的责任主体,西邻在线及其关联公司仅向您提供相关技术支持及服务,除法律有明文规定外,西邻在线及其关联公司不对您向买家提供的消费者保障服务内容承担任何保证责任。当发生买家主张无理由退货、商品与网上描述不符、商品存在质量问题、您违反特色交易约定服务承诺等情形时,您应积极与买家沟通协商并保证买家的权益。对于买家因前述问题提出的退换货要求,您应积极处理。
六、协议终止
  【终止的情形】出现以下任一情况时,本协议终止,本协议终止后,您将无法继续进行任何店铺经营活动:
(1)自然终止:如您在线签署的《西邻在线规则》等因任何原因终止,则本协议将同时终止。
(2)通知解除:西邻在线可提前十五(15)天以书面/站内信息通知的方式终止本协议。
(3)西邻在线单方解除权:如您违反本协议中的承诺与保证或西邻在线的相关规则,西邻在线可立即终止本协议,且按有关规则对您进行处理。
(4)本协议(含规则)变更时,您明示并通知西邻在线不愿接受新的消费者保障服务协议,则本协议自西邻在线收到您通知之日起自动终止。
(5)本协议规定的其他协议终止条件发生或实现,导致本协议终止。
【终止的影响】无论本协议因何原因终止,在协议终止前由您的行为所导致的任何赔偿和责任,您必须完全且独立地承担责任。即使本协议终止,西邻在线及其关联公司仍可根据本协议的规定处理,包括但不限于使用您的保证金、余额来处理因本协议有效期内发生的交易所导致的买家索赔、因违反西邻在线相关规则所导致的违约金赔付。
  七、法律适用、管辖及其他
  【法律适用】本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。
【管辖】 您因消费者保障服务所产生及与消费者保障服务有关的争议,由西邻在线与您协商解决。协商不成时,任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。