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四、用户依法言行义务
1.本协议依据国家相关法律法规规章制定,用户同意在注册账户和使用西邻在线期间,严格遵守以下义务:
1.1 不得传输或发表:煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论,煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度的言论,煽动分裂国家、破坏国家统一的的言论,煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论;
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五、商品信息
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六、订单
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本站卖方收到您的订单信息后,只有将您在订单中订购的商品从仓库实际直接向您发出时,方视为您与卖方之间就实际直接向您发出的商品建立了合同关系;
如果您在一份订单里订购了多种商品并且本站卖方只给您发出了部分商品时,您与本站卖方之间仅就实际直接向您发出的商品建立了合同关系;
只有在本站卖方实际直接向您发出了订单中订购的其他商品时,您和本站卖方之间就订单中该其他已实际直接向您发出的商品才成立合同关系。
您可以随时登录您在本站注册的账户,查询您的订单状态。
4.由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响,本站无法保证您提交的订单信息中希望购买的商品都会有货;如您拟购买的商品,发生缺货,您有权取消订单。
七、配送
1.西邻在线、西邻在线关联公司或本站卖方将会把商品(货物)送到您所指定的收货地址。您了解本平台所提示的送货时间供参考,实际送货会与参考时间略有差异。平台管理者和所有者或其关联公司不对因您及收货人原因导致无法送货或延迟送货承担责任。若发生不可抗力或其他正当合理理由导致发货延迟的,您将给予充分理解。
2因如下情况造成订单延迟或无法配送等,西邻在线或本站卖方不承担延迟配送的责任:
2.1 用户提供的信息错误、地址不详细等原因导致的;
2.2 货物送达后无人签收,导致无法配送或延迟配送的;
2.3 情势变更因素导致的;
2.4 不可抗力因素导致的,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。
八、退换货政策
1.对于您在西邻在线商城上购买的商品,若符合以下情况,自客户收到商品7日内可以申请退货退款:
(1)商品在运输过程中造成的破损、液漏、性能故障,经售后人员核查情况属实。
(2)商品丢件、漏发,经快递人员证明及售后人员核查情况属实。
(3)收到商品与实际购买商品不符,经客户提供证明及售后人员核查情况属实。
(4)收到的商品已过保质期,经售后人员核查情况属实。
(5)若因过敏反应问题退货,需要提供医院的相关证明,售后人员核查情况属实。
(6)自发货日起,用户超过30天未收到商品,售后人员核查情况属实,客户可申请退款。
(7)客户个人原因导致的退换货,未使用且不影响二次销售,经售后人员核查情况属实。
2.以下商品不适用退货政策:
(1)任何非西邻在线商城出售的商品。
(2)商品已使用影响二次销售。
(3)超过受理时限(签收后7天内未提交申请将不能申请售后)。
(4)由于运输过程中的不可抗拒因素,商品出现轻微破损,但不影响正常使用。
(5)因涉及到食品安全问题,食品类商品(包括奶粉)不支持退货。
(6)商品出售时,已在页面明示保质期将到。
(7)任何因客户的非正常使用及保管,导致出现商品质量问题的。
(8)礼包或者套装中的商品不可以部分退换货。
(9)其他依法不办理退货的。
发货之日起,一个月内未向公司客服反映任何物品丢失、遗漏或者破损的问题,则默认为您已收到此产品,后期再反应问题,公司将不做任何补发、换货或者退货事宜。
3.由于海关监管要求,西邻在线商城暂不支持换货服务,如有需要您可以重新购买。
4.退货流程:当您购买的商品需要办理退换货时,您可登录系统后台提交退货申请,相关人员会根据相应退货政策为您审核。审核通过后,将商品邮寄至指定收货地点。
5.退款流程:当您已支付的订单,在成功操作订单取消、订单拒收返回供应商、退货商品入库完成后会产生关联退款。退款会根据您的要求退还到您指定的账号中。
九、所有权及知识产权条款
1.用户一旦接受本协议,即表明该用户主动将其在任何时间段在本站发表的任何形式的信息内容(包括但不限于客户评价、客户咨询、各类话题文章等信息内容)的财产性权利,
如著作权财产权(包括并不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利),全部独家且不可撤销地转让给西邻在线所有,用户同意西邻在线商城有权就任何主体侵权而单独提起诉讼。
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十、责任限制及不承诺担保
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十一、协议更新
1.西邻在线有权不定时修改本协议或任何适用于服务的附加条款。所有修改的适用不具有追溯力,且会在公布后生效。如果用户不同意服务的修改条款,应停止使用服务。如用户继续使用服务,则视为同意。
2.如果本协议条款与附加条款有冲突,以附加条款为准。
十二、法律管辖
本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用在中华人民共和国大陆地区适用之有效法律(但不包括其冲突法规则)。 如发生本站服务条款与适用之法律相抵触时,则这些条款将完全按法律规定重新解释,而其它有效条款继续有效。 如缔约方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽力友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向有管辖权的中华人民共和国大陆地区法院提起诉讼。
十三、其它
1.本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议,除本协议规定的之外,未赋予本协议各方其他权利。
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